Heimburger, Clémence
Les effets du télétravail sur l’engagement et la performance adaptative des salariés : une mise en perspective des théories des comportements organisationnels en situation de déspatialisation
- 2022.
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Le télétravail altère notre rapport au cadre traditionnel du travail en termes de temps, de lieu et d’action, nous interrogeant sur les conséquences comportementales pour les organisations : comment maintenir l’engagement des salariés en télétravail ? Comment appréhender la performance à distance ? Deux questions majeures que se posent les organisations dans un contexte d’activité déspatialisée et dont l’intérêt se justifie d’autant plus dans un contexte professionnel sensible, postpandémie. En nous inscrivant dans une démarche transactionnelle qui appréhende le travail et son organisation comme sources de satisfaction et de motivation, nous concevons que celles-ci sont influencées par l’évolution de l’environnement de travail et de ses caractéristiques. Cet article théorique a pour objectif de de comprendre les effets du télétravail sur les salariés et leurs comportements organisationnels à travers la satisfaction des besoins fondamentaux liés à l’environnement de travail dans lequel ils évoluent. Pour ce faire, il présente les éléments de littérature portant sur les effets du télétravail en termes d’engagement, de performance et de satisfaction des besoins psychologiques fondamentaux (autonomie, développement, exigences). Mais il permet surtout i) de confronter la spatialité des théories des comportements organisationnels à cette situation de travail, marquée par la déspatialisation, ii) de proposer l’appréciation de la performance à travers l’utilisation du concept de performance adaptative et iii) de montrer les limites des études sur le télétravail par le manque d’outils psychométriques adaptés à l’analyse de cette situation particulière de travail. Enfin, nous inscrivant dans une approche transactionnelle-intégrative-multifactorielle, nous définissons le modèle de notre recherche future et discutons des opportunités à faire évoluer les concepts dans ce domaine. Teleworking alters our relationship to the traditional work environment in terms of time, place and action, raising questions about consequences of behaviours on organizations how can we maintain the commitment of teleworking employees? How can we assess employees performance remotely? These are two key questions organisations are asking themselves in a context of despatialized working activities and which interest is more than ever true in a sensitive, post-pandemic professional context. By being part of a transactional approach that apprehends work and its organization as sources of satisfaction and motivation, we conceive that these are influenced by the evolution of the work environment and its characteristics. The objective of this theoretical article is to understand the effects of telework on employees and their organisational behaviour through the satisfaction of basic needs related to the work environment in which they evolve. To do this, it provides a literature review on the effects of telework in terms of commitment, performance and satisfaction of basic psychological needs (autonomy, development, demands). Above all, it allows us to: i) confront the spatiality of the theories of organisational behaviour with this work situation, marked by despatialization, ii) propose the assessment of performance through the use of the concept of adaptive performance iii) show the limits of studies on telework due to the lack of psychometric tools adapted to the analysis of this particular work situation. Finally, following a transactional-integrative-multifactor approach, we define the model for our future research and discuss the opportunities to evolve the concepts in this area.