TY  - BOOK
AU  - Fabien,Louis
TI  - Maximisez l’expérience de vos clients
PY  - 2017///.
							
N1  - 6
N2  - Afin d’améliorer l’expérience que vous offrez à vos clients, 14 leviers1 sur lesquels vous pouvez agir contribueront à leur faire vivre une expérience unique, conviviale et mémorable, garante d’un degré de loyauté élevé. Déterminez les leviers prioritaires à améliorer à court terme, sachant que l’amélioration continue est un long voyage. Les occasions d’emballer vos clients se multiplieront !
UR  - https://shs.cairn.info/revue-gestion-2017-2-page-24?lang=fr&redirect-ssocas=7080
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