TY  - BOOK
AU  - Benoit,Christine
AU  - Benoit, Christine
TI  - L'expérience patient: La levée d’un tabou pour une meilleure prise en charge des patients
SN  - 9782896035731
PY  - 2017///
PB  - Arnaud Franel éditions
N2  - L'évaluation de la satisfaction des patients est insuffisante pour connaître la manière dont le patient a vécu une consultation médicale ou une hospitalisation. Il faut pouvoir mesurer l'écart entre ce que l'établissement de santé souhaite offrir à ses patients et ce que vivent les patients en réalité ; et entre ce que le patient attendait du service et ce qu'il en a reçu. Cet ouvrage propose une autre démarche basée sur l'expérience patient qui résume ses impressions et ses perceptions tout au long de son parcours de soin. Cet ouvrage s'adresse à la fois aux professionnels de patients et aux usagers afin de mieux appréhender les attentes et les droits des usagers et l'offre de soins
UR  - https://international.scholarvox.com/netsen/book/88876372
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