TY - BOOK AU - Felenbok,Jean-Pierre TI - Bain & Company. La relation client : une arme anti récession PY - 2012///. N1 - 69 UR - https://shs.cairn.info/revue-pcm-pour-construire-un-monde-durable-2012-1-page-29?lang=fr&redirect-ssocas=7080 ER -