Raquin, Michel <br/><br/>
Piloter par les processus 
['Raquin, Michel', 'Morley-Pegge, Hugues'] 
 - p. 
<br/><br/> Améliorer les processus pour mieux répondre aux besoins des clients est plus que jamais d'actualité. Cette démarche, outre qu'elle met le client au centre des préoccupations de chaque salarié, a l'avantage de rendre transversales les responsabilités et d'être un excellent outil pour faire bouger l'entreprise et lui permettre d'atteindre ses objectifs de performance."Piloter par les processus" propose une approche pro-active qui comprend une dimension managériale et organisationnelle importante. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9782840015956 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>