Djambian, Caroline <br/><br/>
Valoriser le patrimoine documentaire des entreprises par le prisme des métiers 

 -  2011.<br/>							 
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<br/><br/> Résumé Le patrimoine documentaire des entreprises s'est souvent accumulé sans que ces dernières puissent s'adapter au rythme des évolutions des Tics. La mémoire collective qui ne cesse d'être produite voit sa masse croître, est devenue éparse et hétérogène, et nombre d'entreprises aujourd'hui confrontées à des problématiques transverses ont du mal à mobiliser leurs connaissances de façon opérationnelle. Nous présentons ici le cas de la Division Ingénierie Nucléaire (DIN) d'EDF face à la nécessité de valoriser son patrimoine informationnel. Nous exposons pourquoi un travail amont de contextualisation est essentiel dans des cas comme celui-ci, afin de situer le mode de fonctionnement du système d'information dans une problématique structurelle, les aspects techniques devant être rapidement dépassés pour prendre en compte l'organisation dans sa globalité. Dans ce contexte où problématiques micro et macro se confondent, les métiers cÉurs de l'entreprise s'imposent comme la base de toute réflexion. La documentation qu'ils produisent et utilisent, véhicule les connaissances techniques de l'entreprise, qui y sont exprimées par des concepts propres aux métiers. Leur terminologie est la clé permettant de valoriser les connaissances et de mieux gérer le patrimoine documentaire par lequel elles transitent. A travers l'exemple de la DIN, nous présentons notre approche résolument empirique et qualitative, pour faire évoluer le système existant vers une base de connaissances centrée sur le « sens métier » de l'organisation.  ?Upgrading an industrial documentary heritage by the prism of jobs Documentary heritage of the enterprises has often been accumulated without that they could adapt to the pace of ICT developments. Collective memory never stops being produced sees its mass growing, becomes scattered and heterogeneous and many companies today face transverse problems struggle to mobilize their knowledge operationally. We present here the specific case of the Nuclear Engineering Division (DIN) of EDF France and the need to upgrade its information heritage. We explain why a job of contextualization ahead is essential in cases like this one, to locate the operating mode of the information system in a largest structural problem, technical aspects having to be quickly overwhelmed in order to consider the organization as a whole. In this context, where micro and macro issues mingle, the core business of the company emerges as the basis for any reflection. Documentation they produce and use, vehicles the technical knowledge of the company, which is expressed by specific business core's concepts. Their terminology is the key to knowledge enhancement and a better management of the documentary heritage through which they pass. Through the example of the DIN, we present our approach resolutely empirical and qualitative, to evolve the system to a knowledge base centered on the "business core sense" of the company.  Resumen « Actualización del patrimonio documental de negocios por el prisma de oficios tecnicos » Patrimonio Documental de negocios a menudo se ha acumulado, sin que puedan adaptarse al ritmo de la evolución de las TIC. La memoria colectiva que está siendo producida constantemente ve su masa cada vez mayor, se ha vuelto escasa y heterogénea y muchas empresas que hoy se enfrentan a problemas transversal tienen dificultades para movilizar sus conocimientos en operativos. Presentamos aquí el caso específico de la División de Ingeniería Nuclear (DIN) de la EDF Francia y la necesidad de valorar su patrimonio de información. Explicamos por qué un trabajo preliminar de contextualización es fundamental en casos como este, para buscar el modo de funcionamiento de la sistem de información en una problemática estructural más amplia, aspectos técnicos deben ser rápidamente superados considerando la organización como un todo. En este contexto, donde los temas micro y macro se funden, las profesiones técnicas de las empresas surgen como base para cualquier reflexión. La documentación que producen y utilizan, transmite los conocimientos técnicos de la empresa, que se expresan por los conceptos de estos oficios. Su terminología es la clave para valorar los conocimientos y gestionar mejor el patrimonio documental a través del cual pasan. A través del ejemplo de la DIN, presentamos nuestro enfoque decididamente empírico y cualitativo, para evolucionar el sistema actual a una base de conocimientos respecto al "sentido negocial" de la organización.