Bouchet, Patrick

Intérêt d’une approche par expériences recherchées dans la segmentation de la clientèle : le cas du tourisme sportif d’action - 2004.


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Cet article porte sur le tourisme sportif d’action pour lequel la segmentation traditionnelle marketing ne semble plus suffire. À partir d’une analyse approfondie des choix de séjours des vacanciers, nous proposons une forme renouvelée de segmentation qui se caractérise par l’introduction des dimensions corporelle, spatio-temporelle et sociale des expériences recherchées. Cette approche devrait fournir aux prestataires des marchés du tourisme et des loisirs des éléments susceptibles de compléter ou de modifier la construction, la communication et l’organisation de leur offre au regard du processus de choix de la clientèle The usual marketing segmentation in the active sport tourism market is not sufficient anymore. This article analyses tourist's choices and proposes a new kind of segmentation. Based on researched experiences in the individual, spatial and social domains. The framework formulates some recommendations which complete or modify the construction and the organisation of the offer of service providers in tourism and leisure markets.