TY  - BOOK
AU  - Touitou,Cécile
AU  - Touitou, Cécile
TI  - Évaluer la bibliothèque par les mesures d’impacts
SN  - 9791091281768
PY  - 2019///
PB  - Presses de l'enssib
N2  - Faut-il compter les livres que l’on prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce qu’ils ont retenu de leur lecture ? Comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu’elle dessert ? Cerner l’impact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l’offre de services ? présentiels ou virtuels ? sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes d’un projet, l’expérience de l’usager sont parmi les sujets abordés dans cet ouvrage
UR  - https://international.scholarvox.com/netsen/book/88909630
ER  -