TY  - BOOK
AU  - Flament,Maria
AU  -  Ditandy,Charles
AU  -  Meyronin,Benoît
TI  - « L'offre relationnelle importe autant que l'offre produit »
PY  - 2014///.
							
N1  - 44
N2  - Attaché à la satisfaction de ses clients, Leroy Merlin a créé il y a vingt-deux ans un système d’écoute, la «?voix du client?». Entretien avec sa responsable Maria Flament
UR  - https://shs.cairn.info/revue-l-expansion-management-review-2014-3-page-18?lang=fr&redirect-ssocas=7080
ER  -