Duyck, Jean-Yves <br/><br/>
L'enjeu de la gestion des ressources humaines dans le service aux personnes âgées dépendantes : le cas des établissements d'accueil 

 -  2011.<br/>							 
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<br/><br/> Cet article vise à faire émerger les leviers de gestion des ressources humaines (GRH) conciliant la réalité d’un travail difficile, les besoins de professionnalisation et la qualité du service rendu aux personnes âgées dépendantes vivant en institution. Partant d’une étude de terrain réalisée auprès de vingt-huit directeurs d’établissement, l’analyse de leurs représentations des métiers et conditions de travail, au moyen de la cartographie cognitive, permet de proposer une explication du cadre dans lequel ils agissent afin de dégager des pistes d’actions managériales et organisationnelles et d’amélioration en termes de GRH.  THE STAKES INVOLVED IN THE MANAGEMENT OF HUMAN RESOURCES IN SERVICES FOR OLDER PEOPLE : THE CASE OF HOST INSTITUTIONS The article seeks to reveal human resources management levers in order to reconcile the reality of difficult work, professional training needs and quality of services rendered to older dependent people living in institutions. It presents an analysis based on a field study carried out with 28 institution managers. Their representations of occupations and working conditions, through mind-mapping, result in an explanation of the structure in which they work and the possibility of new paths of managerial and organisational action as well as improvement in terms of the management of human resources