TY  - BOOK
AU  - Brandenburg,Hans
AU  - Brandenburg, Hans
AU  - Wojtyna, Jean-Pierre
TI  - L'approche processus : Mode d'emploi
SN  - 9782708134829
PY  - 2006///
PB  - Editions d'Organisation
N2  - Identifier, décrire et piloter les processusDéfinition : L'approche processus est une méthode de modélisation de l'entreprise qui permet de mieux maîtriser la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients.Historique : Issue de l'analyse système, l'approche processus s'est généralisée comme outil de management puissant et fiable depuis la fin des années 80.Comment : L'approche processus permet de décrire de façon méthodique une organisation ou une activité pour détecter les points faibles puis initier et suivre des actions d'amélioration.Pourquoi ce livre : La version 2000 de la norme ISO 9001 impose l'approche processus aux entreprises souhaitant obtenir une certification qualité mais ne donne aucune directive sur comment le faire.Public : Ce livre s'adresse aux chefs d'entreprise, responsables qualité, consultants et auditeurs qui souhaitent mettre en oeuvre de façon concrète et pragmatique l'approche processus.Objectifs : Savoir identifier, décrire et piloter ses processus... tels sont les objectifs de ce livre premier véritable mode d'emploi sur le sujet
UR  - https://international.scholarvox.com/netsen/book/40001364
ER  -