TY  - BOOK
AU  - Clauzel,Amélie
AU  -  Riché,Caroline
AU  -  Le Hegarat,Bénédicte
TI  - Quand les applications mobiles impactent l’expérience du consommateur. Le cas des visites de musées
PY  - 2019///.
							
N1  - 38
N2  - À partir d’une méthodologie de nature qualitative, l’objet de cette recherche est de mettre en exergue les valeurs d’usage relatives aux applications mobiles proposées de façon croissante par les institutions muséales. Outre l’évocation de certaines valeurs classiquement évoquées en consommation culturelle, des valeurs immédiatement liées à l’application mobile du musée apparaissent. En outre, le discours des répondants s’inscrit dans une logique cross-canal laissant émerger un troisième groupe de valeurs d’usage associées aux applications muséales. La typologie des valeurs d’usage relatives aux applications muséales permet de mettre en avant les enjeux académiques et managériaux qui en découlent. Classification JEL : M31, Z19; Based on a qualitative methodology, the purpose of this research is to highlight the use values of mobile applications increasingly proposed by museums. It appears that the perceived values of museum apps are based on conventional values mentioned by cultural consumption literature. Furthermore, certain values are directly related to museum apps. Finally, a cross-channel approach emerges from respondents discourse. The typology of use values related to museum apps allows underlining academic and managerial contributions
UR  - https://shs.cairn.info/revue-marche-et-organisations-2019-2-page-73?lang=fr&redirect-ssocas=7080
ER  -