TY  - BOOK
AU  - Abdeltawab,Ahmed
AU  -  Kachour,Maher
TI  - Questioning the business model of SMEs in the well-being sector: a focus on the French market
PY  - 2023///.
							
N1  - 36
N2  - L’objectif de cet article est de déterminer les principaux facteurs affectant la demande des consommateurs et par conséquent les business models (BM) des PME du secteur du bien-être en France, après la crise sanitaire de la Covid-19. Nous nous concentrons spécifiquement sur les instituts de soins, beauté et massage. La démarche suivie est qualitative. À partir d’entretiens semi-structurés avec des propriétaires/managers de ces établissements, ainsi que des focus groups avec des clients, nous identifier les obstacles socio-économiques à l’utilisation des services proposés. Notre étude révèle l’importance de la diversification et de l’utilisation accrue de la technologie pour améliorer l’expérience client et maintenir un avantage concurrentiel; The aim of this paper is to determine the main factors affecting consumers demands and as result the business models (BMs) of SMEs in the well-being sector in France, post Covid-19. In this research, the authors have focused specifically on Beauty Care and Massage institutions. The methodology used in this paper is qualitative and involves semi-structured interviews with owners/managers of massage and beauty care institutions, as well as focus groups with customers. Through the analysis of focus group data, the study identifies socio-economic barriers to the uptake of these services. On the other hand, interviews with the owners/managers reveals the importance of diversification and increased use of technology in enhancing the customer experience and maintaining a competitive edge
UR  - https://shs.cairn.info/revue-questions-de-management-2023-3-page-93?lang=en&redirect-ssocas=7080
ER  -