Heijboer, Claire <br/><br/>
La experiencia del usuario 

 -  2020.<br/>							 
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<br/><br/> La participación de los usuarios, que se han convertido en «usuagentes», permite que los programas de investigación cooperativa se beneficien de su experiencia como usuarios y promuevan prácticas de apoyo institucional. Señala una nueva era de solidaridad.