TY  - BOOK
AU  - Caillaud,Kevin
TI  - Las condiciones para implicar a los usuarios
PY  - 2018///.
							
N1  - 57
N2  - Desde el decenio de 1980, los servicios públicos han ido cambiando hacia una individualización de los servicios y una mayor participación de los usuarios, que se supone deben servir mejor a sus intereses. El caso de la introducción de una tasa a la generación de residuos como incentivador del reciclaje en el área del Gran-Besançon es emblemático de esta evolución y plantea a su vez la cuestión de las condiciones en las que se pone a trabajar a los usuarios. El examen de las diversas transformaciones revela así un proceso complejo, que afecta tanto a los usuarios como al servicio público (organización y oficios). Lejos de la retórica oficial de modernización e incentivación, el recurso al canon incentivador da lugar a la redistribución de los agentes hacia actividades de vigilancia y control destinadas a forzar a los usuarios a colaborar
UR  - https://shs.cairn.info/revista-gouvernement-et-action-publique-2018-3-page-57?lang=es&redirect-ssocas=7080
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