TY - BOOK AU - Dubois,Caroline AU - Salotti,Jean Marc AU - Seminel,Dominique AU - Simonazzi,Nicolas TI - El chatbot: una herramienta de relación con el cliente PY - 2019///. N1 - 58 UR - https://shs.cairn.info/revista-hermes-la-revue-2019-2-page-95?lang=es&redirect-ssocas=7080 ER -