Rutambuka, David <br/><br/>
¿Cómo afectan las fusiones y adquisiciones a la satisfacción del cliente? 

 -  2022.<br/>							 
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<br/><br/> En este artículo se analizan los resultados de las fusiones y adquisiciones en términos de satisfacción del cliente. Se demuestra que los niveles de satisfacción alcanzados por las empresas implicadas en fusiones y adquisiciones difieren según las formas que puede adoptar la operación y los sectores de actividad. Además, se formula una serie de recomendaciones para que las fusiones y adquisiciones tengan un mayor éxito. El estudio empírico se centra en 2769 transacciones realizadas por 139 empresas a lo largo de 21 años.