Bako Liba, Bernard Bahama

Sentimientos de los clientes y el rendimiento idiosincrático de las acciones de las empresas: El papel moderador de una reducción en la capacidad económica - 2023.


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Las opiniones de los consumidores sobre los productos, expresadas a través de reseñas en línea, tienen una influencia significativa en los resultados financieros de una empresa. Sin embargo, no existen investigaciones empíricas que examinen la influencia del sentimiento en el valor bursátil idiosincrático, y aún no se ha explorado en profundidad el impacto de la disminución de la capacidad económica como factor moderador. Nuestro estudio se inscribe en esta perspectiva. Nuestros resultados muestran que el sentimiento tiene un impacto negativo en el valor bursátil idiosincrático durante los periodos de caída del poder adquisitivo. También es interesante observar que, en el contexto de una ligera caída del poder adquisitivo, existe una relación moderada entre el sentimiento positivo, negativo y neutro de los clientes y el rendimiento bursátil idiosincrático.