Chapellon, Sébastien <br/><br/>
Cuando el equipo se une. ¿Contención o violencia institucional? 

 -  2020.<br/>							 
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<br/><br/> En las estructuras educativas o médico-sociales, a veces existe un desfase entre la práctica cotidiana de los actores y la misión que la institución se ha asignado. Frente a los diferentes niveles de violencia, experimentada o sufrida, los profesionales se adaptan mediante prácticas defensivas con el fin de sobrevivir. El usuario se concibe entonces como un enemigo del que es esencialmente importante protegerse. Este artículo explora los detalles de esta situación examinando cómo los profesionales pueden confabularse inconscientemente con el usuario. Los contextos institucionales presentados permiten comprender por qué algunas instituciones luchan por acoger al público con flexibilidad y sensibilidad.