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A supply strategy corresponds to choices taken for end-user services. Usually these are developed by targeting publics and require a lot of formalizing because of the interdependency of numerous levels of reflection. They are presented here not as stages to be followed but more as decisions to be taken collectively. Additional contributions follow, including one on the Scandinavian concept of "relational marketing".

ResumenLa estrategia de la oferta corresponde con las opciones elegidas en las prestaciones de servicio propuestas a los usuarios. Se articula muchas veces con una lógica del público elegido y necesita una formalización más importante porque abarca niveles diferentes e interdependientes de reflexión. Están presentados aquí no solo como etapa que hay que seguir, sino más bien como decisiones conjuntas que hay que tomar.Además de esta ponencia, este tercer tema propone varios enfoques sobre esta problemática, y sobre el enfoque escandinavo del concepto de «marketing relacional».

ZusammenfassungDie Strategie des Angebots entspricht der Auswahl der den Nutzern angebotenen Dienstleistungen. Sie entwickelt sich zumeist mit einer Logik des Ansprechens von Zielgruppen und muss stark formalisiert werden, da sie verschiedene untereinander abhängige Niveaus an Überlegungen beinhaltet. Sie werden hier nicht als Schritte vorgestellt, denen zu folgen wäre, sondern vielmehr als Entscheidungen, die gemeinsam getroffen werden müssen.Neben diesem Beitrag stellt dieser dritte Teil verschiedene Ausführungen zu dieser Problematik dar, und der skandinavische Ansatz mit dem Konzept des „relationalen Marketings“.