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The Covid-19 sanitary crisis showed that the ingenuity of healthcare practitioners is a key factor for the resilience of the healthcare system. This is not a new finding. Several past experiences have already revealed it, and the Covid-19 sanitary crisis confirmed it. In this paper, we seek to understand the characteristics of a collective intelligence that would promote the resilience of the healthcare system. The first part of our research seeks to understand the specificities of organizational resilience and how it intersects with collective intelligence, in order to create an analytical grid. In the second part, we conduct an empirical study focusing on the “DAC 93 Sud”. We examine the characteristics of the collective intelligence mobilized, as well as the manifestations of organizational resilience and its constraints. Interpretation of these elements according to selected theoretical frameworks will enable us to formulate recommendations in the third section. We attempt to show that the mobilization of structured collective intelligence would contribute to the construction of a resilient healthcare system, facing increasingly numerous, complex and unpredictable problems.

La crise sanitaire du Covid-19 a montré que l’ingéniosité des soignants et des acteurs du terrain contribue d’une manière centrale à la résilience du système de santé. Ce constat n’est pas inédit. Plusieurs expériences du passé l’ont déjà révélé et la crise sanitaire liée à la Covid-19 n’a fait que le confirmer encore une fois. Nous nous intéressons dans cet article au rôle de l’intelligence collective dans la résilience organisationnelle. Nous cherchons à comprendre quelles seraient les caractéristiques d’une intelligence collective qui favoriseraient la résilience du système de santé. Pour répondre à cette problématique, nous menons en une première partie une recherche pour analyser les spécificités de la résilience organisationnelle et ses entrecroisements avec l’intelligence collective, afin de constituer une grille d’analyse. Nous menons en une deuxième partie une étude empirique en nous intéressant au cas du Dispositif d’Appui à la Coordination (DAC) 93 Sud et ses composantes. Nous questionnons les caractéristiques de l’intelligence collective mobilisée, ainsi que les manifestations de la résilience organisationnelle et de ses freins. L’interprétation de ces éléments au regard de la grille d’analyse théorique retenue, nous permet en une troisième partie de formuler des préconisations. Nous essayons de montrer que la mobilisation d’une intelligence collective structurée contribuerait à la construction d’un système de santé résilient, face à des problématiques de plus en plus nombreuses, complexes et imprévisibles.