63

Il s’agit dans ce document de déterminer le degré et les motifs de satisfaction des étudiants à l’égard des établissements qu’ils fréquentent. Pour ce faire, on commence en premier lieu par défi nir la notion de satisfaction, deuxièmement on présente le cadre conceptuel qui tente de mettre en évidence la relation entre les déterminants de la satisfaction des étudiants. Troisièmement on présente et on analyse les résultats de l’enquête qui a servi aux auteurs à tester les relations présupposées dans les limites du cadre conceptuel. Les points faibles de ces travaux de recherche sont également précisés. Les enseignements tirés de ces travaux révèlent que, pour un groupe au moins de jeunes étudiants de l’université turque, les déterminants de la satisfaction sont la qualité de l’enseignement, la qualité des enseignants, la qualité des manuels, l’appartenance au sexe féminin et l’information préalable à l’entréd à l’université.