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L’auteur part du constat qu’il est assez rare que les entreprises permettent aux salariés d’exister et d’être véritablement ce qu’ils sont dans leur cadre de travail. Il observe que le milieu professionnel provoque souvent une incongruence profonde, toxique pour l’organisation et pour l’employé lui-même. S’appuyant sur l’Approche centrée sur la personne, il expose une manière de pratiquer le métier de consultant en entreprise et présente un cadre d’écoute permettant de mettre en œuvre les conditions favorables à l’épanouissement des personnes au travail, de soigner le climat, l’expression spontanée des idées et de la créativité, de redonner valeur aux idées et à l’expérience personnelle afin que la personne se sente partie prenante de la question et de la solution. L’importance de l’implication des dirigeants, de leur prise de conscience et de leur capacité de remise en question des mécanismes de résistance au changement est également soulignée. Présentant les principes de la méthodologie qu’il adopte dans ses interventions, l’auteur souligne combien libérer le potentiel d’une organisation nécessite une attention aux liens humains afin qu’ils deviennent plus riches et plus empreints de confiance.