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L’association Droits d’urgence agit depuis 1995 en menant des permanences juridiques auprès de plus de 80 000 personnes chaque année. Les équipes salariées et bénévoles vont à la rencontre des publics en situation d’exclusion, aux côtés d’autres professionnels médico-sociaux. La fermeture des lieux d’accueil liée au premier confinement a évidemment bouleversé le fonctionnement des permanences. Passé la phase de surprise et de sidération initiale, nous avons repensé nos pratiques.Cette crise sanitaire a exacerbé les violences conjugales. Si la prise en charge des victimes au point d’accès au droit du 20e arrondissement a été suspendue en présentiel, elle a été maintenue par téléphone et email. Lorsque l’accueil physique et les déplacements des victimes et des professionnels ont été contraints, d’autres outils ont émergé. En particulier, le site DroitDirect.fr a été déployé en urgence à Paris en avril 2020.En conclusion, l’action de Droits d’urgence revêt une importance particulière en temps de crise sanitaire, qui accentue la vulnérabilité. Nous avons collectivement réussi à maintenir le contact avec les structures partenaires, les professionnels et surtout avec les usagers. Concernant les violences conjugales, le présentiel reste indispensable, mais des solutions et méthodes de travail complémentaires émergent. Il faut capitaliser sur ces enseignements et pérenniser les pratiques vertueuses.

Created in 1995 by a group of lawyers, judges and academics, Droits d’urgence has since been engaged in the fight against social exclusion through legal empowerment and access to justice across the Paris area. Each year, 80,000 in need people are counselled during duty periods.With reception centers closing because of the sanitary crisis, duty periods have been disrupted. After the first surprise and sideration phases, we adapted our methods.This crisis has led a dramatic increase in domestic abuse. At the point d’accès au droit (a legal help structure) of Paris’ 20th district, the face-to-face duty periods dedicated to domestic abuse victims have been suspended, and turned into remote ones. When physical reception was not possible anymore and when victims and professionals’ moves were restricted, other tools emerged. In particular, the website DroitDirect.fr has been launched in April in Paris.To conclude, Droits d’urgence’s work is more important than ever when a sanitary crisis causes a huge raise in vulnerability. We have managed to stay in touch with partners, professionals and most importantly with our service users. Regarding domestic abuse, face-to-face help is essential. However, complementary tools and methods appear. Our challenge is now to capitalize on those teachings and make virtuous practices viable and durable.