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Certaines entreprises sont confrontées à un problème de perte d’identité. Les Départements d’Etudes, notamment par l’intégration d’outils informatiques, peuvent les aider à retrouver la voie de la cohérence. Dans cette perspective, les grandes missions d’un Département d’Etudes doivent être repensées. Myriam Klaperman, Directeur de la Recherche Commerciale et des Prévisions à la SEITA, Andrew Davison, Group Market Research Manager pour Benckiser, Jean-Louis Laborie, Président de TMP Research et Françoise Bonnal, Directeur Général adjoint de DDB Advertising et Directeur Général de DDB Brand & Business répondent aux questions de Décisions Marketing.

Some companies have to face an identity problem. The Market Research Department can help them to solve it, namely by integrating computerized tools. Therefore the main objectives of the Market Research Department have to be revisited. In this article, top market research managers give their opinion on this question.