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Cette recherche se concentre sur l’humanisation des interfaces numériques et examine son influence sur l’expérience de l’utilisateur. L’objectif principal de cette recherche est de comprendre comment l’humanisation des interfaces numériques peut influencer l’expérience utilisateur et agir sur les comportements et les jugements des utilisateurs. De nombreuses recherches sur l’IHEVI révèlent que l’humanisation des interfaces numériques rend l’interaction plus personnalisée, empathique et adaptée aux besoins des utilisateurs, et a donc un impact positif sur l’expérience utilisateur. Cependant, les résultats de cette étude quantitative indiquent qu’il n’y a pas de relation significative entre la perception des qualités non instrumentales et l’expérience de l’utilisateur dans le contexte de l’utilisation de ChatGPT. Une étude quantitative a été menée pour évaluer l’impact de ces caractéristiques sur l’expérience de l’utilisateur en examinant comment elles affectent les réactions et les émotions de l’utilisateur à l’égard des interfaces numériques. Cette étude analyse l’impact de ces variables sur le comportement de l’utilisateur et identifie les aspects des traits humains tels que l’intention de réutilisation, la recommandation à d’autres utilisateurs, l’engagement continu et la loyauté envers les interfaces numériques. Sur la base de ces résultats, les entreprises peuvent élaborer des stratégies pour favoriser l’adoption de l’interface numérique et améliorer l’expérience et la satisfaction des utilisateurs.