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Les indices de la capacité des pays à intégrer les TIC (appelés «  e-readiness ») mesurés par l’accessibilité et les offres de contenu sont régulièrement utilisés dans les évaluations des sites de gouvernement électronique. Nous présentons des données empiriques extraites de quatre indices de e-readiness (comme l’accessibilité, les informations électroniques, les requêtes électroniques et la participation électronique) et des données sur le parcours de navigation des sites Web des unités du gouvernement central coréen de 2003 à 2005 pour déterminer si le e-readiness suscite un recours accru aux sites de gouvernement électronique. Nous allons voir que seul l’indice relatif aux informations électroniques présente une corrélation significative avec l’utilisation des sites Web et que la majorité des variations dans l’utilisation sont attribuables à des effets propres aux unités, comme la nature du service public qu’elles offrent. Nos observations indiquent également que l’indice d’accessibilité ne doit plus être considéré comme un facteur déterminant pour évaluer les sites Web du gouvernement électronique et que les évaluations du contenu du gouvernement électronique traditionnelles axées sur l’offre peuvent produire des informations trompeuses sur l’évolution du gouvernement électronique.Remarques à l’intention des praticiensLes évaluations du gouvernement électronique traditionnelles axées sur l’offre ne représentent pas toujours les besoins réels des citoyens et leur utilisation réelle des services de gouvernement électronique. Le déploiement du gouvernement électronique à l’échelle de plusieurs unités doit tenir compte de la nature des services publics offerts par chaque unité.

Does better e-readiness induce more use of e-government? Evidence from the Korean central e-governmentThe e-readiness indexes measured by accessibility and content have typically been employed in e-government website evaluations. We present empirical evidence from four e-readiness indexes (such as accessibility, e-information, e-petition and e-participation) and the clickstream website usage data of the Korean central government units from 2003 to 2005 to evaluate whether better e-readiness induces more use of e-government websites. We find that only the e-information index was significantly correlated with website usage, and the majority of usage variations were attributable to the unit-specific effects including the nature of each unit’s public service. Our findings also indicate that the accessibility index should not be considered a key factor to evaluate e-government websites any longer, and the traditional supply-side e-government content evaluations may provide misleading information on e-government evolution.Points for practitioners:Traditional supply-side e-government evaluations may not reflect citizens’ actual needs and use of e-government services. The e-government deployment across different units should take account of each unit’s nature of public services.