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Lors d’une réunion de l’ American Academy of Psychotherapists1, une patiente schizophrène, Loretta, eut des entretiens thérapeutiques avec différents psychologues, dont Carl Rogers. L’enregistrement de leur entretien, qui fut le premier à figurer au catalogue de l’audiothèque de cette académie (1958), est retranscrit ici dans son intégralité. Nat Raskin en fait ensuite l’analyse, axée sur six éléments qui ont marqué cette rencontre. Il met en évidence la dynamique propre à la démarche centrée sur la personne de Rogers, ainsi que la constance de son écoute. Il montre comment cela permet à une personne fortement perturbée et hospitalisée dans un hôpital psychiatrique de progresser dans la clarification d’elle-même et de sa situation. Il présente enfin, au travers de données fournies par des enregistrements d’entretiens, une comparaison des attitudes et des interventions de thérapeutes de six différentes écoles, dont la Gestalt, la thérapie cognitivo-comportementale et la thérapie familiale.