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À l’occasion d’une formation de coordinateur.trice.s de centres socioculturels, une expérimentation autour de la fonction de référent familles amène à interroger les contenus d’un diplôme (le de jeps), le travail réel et attendu avec des familles, l’intérêt soucieux de la caf de la Nièvre à l’égard d’un processus de qualification des professionnel-.le.s exerçant dans des structures réparties tant en milieu urbain que rural. La multiplicité des paramètres vient heurter une vision normative de la famille. L’adéquation à des politiques publiques et l’évolution des situations rencontrées rappellent la fragilité des métiers. Celles et ceux qui les revendiquent doivent tirer le meilleur parti d’une formation pour se départir en conscience du poids de l’institution.