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	1.	Pas d'image disponible How does a contact employee label a customer as “deviant”? The contribution of labelling theory par Reniou, Fanny [author] Rouquet, Aurélien [author] Subramanian, Dilip [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2018. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	2.	Pas d'image disponible How does a contact employee label a customer as “deviant”? The contribution of labelling theory par Reniou, Fanny [author] Rouquet, Aurélien [author] Subramanian, Dilip [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2018. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	3.	Pas d'image disponible How does a contact employee label a customer as “deviant”? The contribution of labelling theory par Reniou, Fanny [author] Rouquet, Aurélien [author] Subramanian, Dilip [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2018. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	4.	Pas d'image disponible Societal implications of francophone marketing research par Parguel, Béatrice [author] Monnot, Élisa [author] Reniou, Fanny [author] Benoit-Moreau, Florence [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2019. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	5.	Pas d'image disponible Societal implications of francophone marketing research par Parguel, Béatrice [author] Monnot, Élisa [author] Reniou, Fanny [author] Benoit-Moreau, Florence [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2019. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	6.	Pas d'image disponible Societal implications of francophone marketing research par Parguel, Béatrice [author] Monnot, Élisa [author] Reniou, Fanny [author] Benoit-Moreau, Florence [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2019. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	7.	Pas d'image disponible Co-innover avec les clients : entre intérêt et réticence pour les entreprises grand public par Le Nagard, Emmanuelle [author] Reniou, Fanny [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2013. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	8.	Pas d'image disponible Les suremballages par Monnot, Élisa [author] Reniou, Fanny [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2012. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	9.	Pas d'image disponible « Ras le bol d’entendre parler d’écologie ! » : comprendre la contestation des discours écologiques par les consommateurs par Monnot, Élisa [author] Reniou, Fanny [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2013. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	10.	Pas d'image disponible Casting de consommateurs : une exposition des « vrais gens » au service de la communication des marques par Reniou, Fanny [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2014. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	11.	Pas d'image disponible Comprendre les spécificités de la distribution en vrac pour adapter le retailing mix : apport des théories des pratiques par Daniel, Maud [author] Monnot, Élisa [author] Reniou, Fanny [author] Sirieix, Lucie [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2022. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	12.	Pas d'image disponible When front-office sales staff disrupt complaint management par Reniou, Fanny [author] Subramanian, Dilip [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2023. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	13.	Pas d'image disponible Understanding the Specificities of Packaging-Free Professionals’ Practices to Adapt the Retailing Mix: Contribution of Practice Theories par Daniel, Maud [author] Monnot, Élisa [author] Reniou, Fanny [author] Sirieix, Lucie [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2022. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	14.	Pas d'image disponible Comment un client est-il qualifié de « déviant » par un employé au contact ? L’apport de la théorie de l’étiquetage par Reniou, Fanny [author] Rouquet, Aurélien [author] Subramanian, Dilip [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2018. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	15.	Pas d'image disponible Les finalités sociétales dans la recherche francophone en marketing par Parguel, Béatrice [author] Monnot, Élisa [author] Reniou, Fanny [author] Benoit-Moreau, Florence [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2019. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	16.	Pas d'image disponible Le client « acteur » de l'organisation par Rouquet, Aurélien [author] Reniou, Fanny [author] Goudarzi, Kiane [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2013. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	17.	Pas d'image disponible Quand le personnel de vente en front-office perturbe le traitement des réclamations par Reniou, Fanny [author] Subramanian, Dilip [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2023. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	18.	Pas d'image disponible ¿En qué criterios se basa un empleado de atención al cliente para definir a un cliente como «anómalo»? La contribución de la teoría del etiquetado par Reniou, Fanny [author] Rouquet, Aurélien [author] Subramanian, Dilip [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2018. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)
	19.	Pas d'image disponible Cuando el personal de ventas de atención al público interfiere en la tramitación de reclamos par Reniou, Fanny [author] Subramanian, Dilip [author] Type de matériel : Texte Langue : français Détails de publication : 2023. Ressources en ligne : Cliquez ici pour consulter en ligne Disponibilité : Pas d'exemplaire disponible. Demander un article Ajouter au panier (Supprimer)

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