Optimización del mapeo de procesos del sistema de información del Hospital de Entrenamiento Militar Mohammed V
Type de matériel :
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Introducción: desarrollar un mapeo de procesos no es algo fácil, porque más allá de identificar los procesos clave del organismo, es difícil que describa todas las interacciones, porque de hacerlo se volvería incomprensible. En este contexto, el Hospital Militar de Rabat desea revisar su mapeo de procesos para que converja con el mapeo de referencia que propone el Organismo Nacional de Apoyo al Rendimiento. El objetivo de este proyecto es estandarizar y mejorar la cartografía funcional de los sistemas de producción de cuidados. Métodos: para ayudar a los agentes del Hospital Militar de Rabat (director, médicos, enfermeras, etc.) en su proceso de convergencia hacia el mapeo de referencia, proponemos en este artículo la aplicación de un método de convergencia sobre el mapeo actual del hospital cuyo objetivo sea guiar a los agentes implicados en el proceso de elaboración de un mapeo óptimo de los procesos que respete las recomendaciones en materia de urbanización de los sistemas de información, sin dejar de ser coherente con los criterios estratégicos. Resultados y discusión: los resultados obtenidos de aplicar este método al mapeo original del hospital muestran un impacto funcional y organizativo positivo, en particular en lo que respecta a la optimización de los flujos entre procesos.
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