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Cet article étudie comment concevoir un portefeuille de contrat optimal entre une entreprise, ses consommateurs et ses employés lorsque la qualité des biens et la qualité du travail ne sont pas observables. En information parfaite, chacun est payé à son coût marginal. En asymétrie d’information, il est montré que, contrairement à la littérature, sur le marché des biens, il n’y a pas de distorsion du bien de la basse qualité, mais il y a une augmentation du bien de la bonne qualité. Sur le marché du travail, il n’y a pas de distorsion de l’employé efficace, mais il y a une distorsion de l’employé moins efficace : son effort optimal est inférieur à celui de l’information complète.

This paper studies how to design optimal portfolio of contracts between a firm, his consumers and his workers when quality of good and quality of labor are unobservable. Under complete information every body gets paid at his marginal cost. Under asymmetric information environment, it is shown that contrary to the literature on the goods market there is no distortion of the low level of quality of good but there is an increase of high quality of good. On the labor market, there is no distortion of high type worker but there is a distortion for the low type worker: his second best effort is lower than in complete information.