Formes du bien-être et expériences de consommation : une application au secteur touristique
Type de matériel :
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Cet article s’attache à explorer le concept de bien-être en identifiant une typologie d’expériences touristiques et les formes du bien-être associées. Les résultats d’une étude qualitative menée auprès de 28 touristes francophones révèlent différents types d’expériences touristiques (marchande/non marchande) et natures de participation (interaction/participation active) et nous permettent de distinguer plusieurs formes de bien-être. Des préconisations managériales sont fournies aux professionnels du tourisme sur la manière d’améliorer les expériences de leurs clients en fonction des formes du bien-être recherchées.
This article aims to explore the concept of well-being by identifying the types of tourism experiences and the associated forms of well-being. A qualitative study on twenty-eight francophone tourists reveal different types of tourist experiences (commercial/non-commercial) and types of interaction (interaction/active participation) and identifies several forms of well-being. Managerial recommendations follow about how to improve tourism experiences for the different forms of well-being.
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