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La elección metodológica presentada en este artículo considera la ansiedad en situaciones de trabajo como una palanca que permite a los grupos con grandes dificultades superar su angustia. La presentación de casos de intervención en situaciones de crisis, en Francia y en el extranjero, a lo largo de algunos decenios, muestra cómo la utilización de técnicas innovadoras permite la expresión de representaciones, el análisis de conflictos y la solución de problemas. El uso de la sociología, el psicoanálisis y la economía arroja luz sobre las cuestiones y lógicas en juego y amplía la visión de la situación para descubrir sus principales determinaciones.