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Dans le domaine de la psychosociologie et de la gestion des comportements professionnels, l’analyse des interactions autour de désaccords en milieu professionnel est un sujet central. Cet article présente une étude de cas liée à la situation de la répétition d’un concert au cours de laquelle des musiciens et des techniciens se rencontrent pour l’organisation et la mise en place technique d’un spectacle. Notre objectif principal est d’analyser les désaccords qui émergent du point de vue de leur forme, de leur structure et de leur signification, ainsi que de relever les positionnements des interactants au sein de leur groupe professionnel (respectivement, les musiciens et les régisseurs). A ce propos, une analyse qualitative (discursive et argumentative) a été conduite. Les résultats montrent l’émergence de modalités variées dans la gestion des désaccords lors de situations d’échanges en milieu professionnel, ainsi que des indices d’appartenance aux groupes impliqués lors de conflits inter-groupes. Cette étude de cas montre le potentiel de l’analyse de situations d’interaction en contexte professionnel pour mieux comprendre des phénomènes linguistiques liés aux conduites conversationnelles des participants et à leur production-mobilisation-circulation de savoirs liés à des pratiques situées.

Within the field of psychosociology and management of organizational behaviors, the analysis of interactions around disagreements in the workplace is a central topic. This article presents a case study connected to the situation of a concert’s preparation during which musicians and technicians meet for the organization and the technical implementation of a show. Our main objective is to analyze the disagreements which emerge from the point of view of their form, structure and meaning, as well as to identify the positioning of the interactants within their professional group (respectively, the musicians and the stage managers). On this respect, a qualitative analysis (discursive and argumentative) was conducted. The results show the emergence of various modalities in the management of disagreements during the observed exchanges in the workplace, as well as elements of belonging to the groups involved in the conflicts. This case study shows the potential of the analysis of interactions in a workplace to better understand the linguistic phenomena that are related to the participants’ conversational behaviors and to their production-mobilization-circulation of knowledge connected to situated practices.