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Introducción: la consulta de mediación transcultural (CMT) se estableció en el Hospital Necker con el objetivo de ayudar a los profesionales del hospital en la atención de situaciones difíciles con pacientes migrantes que padecen patologías crónicas. Este estudio cuantitativo y cualitativo tiene como objetivo evaluar el impacto económico y el impacto en la alianza terapéutica y las experiencias de los participantes en la CMT. Método: comparación de los costos hospitalarios antes y después de la CMT a partir de los registros y datos contables de quince familias; análisis cualitativo de quince entrevistas y un grupo focal con médicos, psicólogos y familias después de la CMT. Resultados: reducción sistemática de los costos después de la CMT, reducción de las hospitalizaciones de emergencia, relaciones tranquilas entre familias y profesionales, mejoría de la comprensión mutua. Conclusión: la CMT puede beneficiar tanto a los pacientes como al sistema de salud, y el dispositivo debe extenderse a otros hospitales.