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This study uses survey data from Kyoto citizens in Japan to examine the factors affecting citizen evaluations of local government finances. In particular, it probes whether information delivery alters citizen perceptions of government finances. In the pre-information condition, findings indicate that citizens who rate performance, compliance and respect for rights, and accessibility to government information evaluate government finances more highly. The impact of information delivery formed the focus of this inquiry, and the results confirmed the learning effect of the modification of citizen perceptions after accurate financial information was received. Those who have higher or lower prior beliefs about the government are also more likely to revise their beliefs in cases of overestimation or underestimation when provided with information based on accurate fiscal indicators. In addition, when information is provided to citizens who have low accessibility to government information, they are more likely than other citizens to improve their evaluation. This study offers key directions for the exploration of the learning effects of information delivery by local governments and recommends methods for constructing desirable relationships between citizens and governments through such efforts. Points for practitioners This study elucidates the learning effects of the information provided by government officials on citizens. The finding that citizens dissatisfied with their access to government information evaluate the government more highly after receiving accurate information from the government is particularly significant. In addition, citizens focus on the performance of services provision, adherence to established rules and observance of the rights granted to them.

Cette étude utilise les données d’enquête des citoyens de Kyoto au Japon pour examiner les facteurs affectant l’évaluation des citoyens sur les finances des gouvernements locaux. Il s’agit en particulier de déterminer si la diffusion d’informations modifie la perception qu’ont les citoyens des finances publiques. Dans la condition de pré-information, les résultats indiquent que les citoyens qui évaluent la performance, la conformité et le respect des droits, ainsi que l’accessibilité à l’information gouvernementale, évaluent plus favorablement les finances publiques. L’impact de la diffusion de l’information a constitué le centre de cette enquête, et les résultats ont confirmé l’effet d’apprentissage de la modification des perceptions des citoyens après réception d’informations financières précises. Les personnes ayant des croyances préalables plus ou moins élevées sur le gouvernement sont également plus susceptibles de les revoir en cas de surestimation ou de sous-estimation lorsqu’elles disposent d’informations basées sur des indicateurs fiscaux précis. En outre, lorsque des informations sont remises aux citoyens qui n’ont qu’un accès limité à l’information gouvernementale, ils sont plus susceptibles que les autres citoyens d’améliorer leur évaluation. Cette étude propose des orientations clés pour explorer les effets d’apprentissage de la diffusion d’informations par les gouvernements locaux et recommande des méthodes pour bâtir des relations souhaitables entre les citoyens et les gouvernements grâce à ces efforts. Remarques à l’intention des praticiens Cette étude élucide les effets d’apprentissage des informations fournies par les fonctionnaires du gouvernement sur les citoyens. La conclusion selon laquelle les citoyens insatisfaits de leur accès à l’information gouvernementale évaluent plus favorablement le gouvernement après avoir reçu des informations précises de sa part est particulièrement significative. En outre, les citoyens se concentrent sur la performance des services fournis, le respect des règles établies et des droits qui leur sont accordés.