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L’objectif de cet article est, s’inscrivant dans le cadre logique d’analyse que s’est offert de justifier Kirkpatrick (1959), d’enrichir la littérature sur l’étude de la satisfaction, ou l’insatisfaction, des bénéficiaires d’une action de formation professionnelle, en proposant l’utilisation de la logique floue. Pour de donner plus de portée à ce travail, nous avons vérifié notre approche avec une étude concrète de formation de professionnels de taxis, en Loire-Atlantique (France). Les indices obtenus, avec la démarche à la logique totalement floue et relative, ou TFR, permettent d’appréhender les risques d’insatisfaction individuelle et de groupe, des participants à une action de formation. Et, il est possible d’inférer que la performance du centre de formation considéré est optimale et provoque une faible insatisfaction globale auprès des bénéficiaires de la formation : indice général d’insatisfaction 0,19.

The objective of this article is, in keeping with the logical framework of analysis that Kirkpatrick (1959) offered to justify, to enrich the literature on the study of satisfaction, or dissatisfaction, of beneficiaries of a vocational training action, suggesting the use of fuzzy logic. To give more scope to this work, we checked our approach with a concrete study of training of taxi professionals, in Loire-Atlantique (France). The indices obtained, with the approach to the totally fuzzy and relative logic, or TFR, make it possible to apprehend the risks of individual and group dissatisfaction of the participants. And, it is possible to infer that performance of the current professional training center is optimal and cause a low global dissatisfaction towards the trainees: dissatisfaction general indice 0,19.