| 000 | 02549cam a2200325 4500500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20250125140433.0 | ||
| 041 | _afre | ||
| 042 | _adc | ||
| 100 | 1 | 0 |
_aAyachi-Ghannouchi, Sonia _eauthor |
| 700 | 1 | 0 |
_a Ghannouchi, Slah-Eddine _eauthor |
| 245 | 0 | 0 | _aUne expérience de BPR dans un hôpital tunisien |
| 260 | _c2008. | ||
| 500 | _a5 | ||
| 520 | _aSi l’on cherche à mieux satisfaire les clients dans le domaine de la santé, par des services plus rapides et de meilleure qualité, il apparaît nécessaire d’introduire des changements dans le fonctionnement opérationnel des institutions hospitalières. Le BPR, comme démarche de reconfiguration des processus, se présente comme un outil susceptible d’être utilisé dans la conduite d’un tel changement : c’est ce que le travail présenté ici a cherché à vérifier. L’article décrit la mise en œuvre d’une approche BPR dans le service des urgences de l’Hôpital Farhat Hached de Sousse. L’analyse de ce cas permet de confirmer un apport positif de la reconfiguration des processus pour les différentes parties prenantes (patients, médecins et personnels paramédical). | ||
| 520 | _aIf we try to better satisfy customers in health field, with faster services and better quality, it appears necessary to introduce change in the operational functioning of hospitals. The BPR, as a way of reconfiguring processes, seems to be a tool that may be used in conducting such a change : That is what the work, presented in this paper, tries to verify. This paper describes a case study implementing a BPR approach in the emergency service of Farhat Hached Hospital in Sousse. The analysis of this case allows confirming a positive contribution of the reconfiguration of the processes for the different concerned actors (patients, doctors and paramedical personnel). | ||
| 690 | _abusiness process reengineering | ||
| 690 | _aprocessus de soins | ||
| 690 | _aprocessus d'approvisionnement | ||
| 690 | _adomaine de la santé | ||
| 690 | _atechnologies de l'information | ||
| 690 | _aservice des urgence | ||
| 690 | _ahealth field | ||
| 690 | _abusiness process reengineering | ||
| 690 | _asupplying process | ||
| 690 | _ainformation technologies | ||
| 690 | _ahealth care process | ||
| 690 | _aemergency department | ||
| 786 | 0 | _nSystèmes d'information & management | Volume 13 | 1 | 2008-03-01 | p. 89-116 | 1260-4984 | |
| 856 | 4 | 1 | _uhttps://shs.cairn.info/revue-systemes-d-information-et-management-2008-1-page-89?lang=fr&redirect-ssocas=7080 |
| 999 |
_c1010025 _d1010025 |
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