000			02860cam a2200373 4500500
005			20250125175229.0
041			_afre
042			_adc
100	1	0	_aAïssani, Youcef _eauthor
700	1	0	_a Bordes, Odile _eauthor
245	0	0	_aDémarche qualité, sensemaking et émergence dans des structures de communication
260			_c2007.
500			_a78
520			_aRésuméDans le cadre de la théorie de Weick, nous étudions comment les acteurs d’une organisation, insérés dans des systèmes d’interaction, produisent de façon collective des significations partagées de la mise en œuvre de la démarche qualité. Notre étude de cas consiste en deux enquêtes menées dans une structure médico-sociale accueillant des personnes dépendantes. La première, basée sur un « générateur de nom » a été conduite en vue de renseigner sur la structure des communications relatives à la qualité. Deux semaines plus tard, des entretiens approfondis et non directifs ont été menés pour mettre au jour les significations de la qualité. L’étude montre que le processus d’intersubjectivité a suscité des perceptions plus complexes et plus diversifiées que celles résultant du mécanisme de subjectivité générique.
520			_aWithin the framework of Weick’s theory, we study how the organizational actors, involved in interaction systems, produce in a collective way shared meanings of the implementation of the quality management. Our case study consists in two surveys conducted in a special school for handicaped people. The first one, which was based on a “name generator”, was administred in order to provide informations about how the communications among the actors relative to quality management are structured. Two weeks later, unstructured and depth interviews were carried out to uncover the meanings of the quality management. This research showed that the process of intersubjectivity resulted in more complexe and more diversified perceptions of the quality management than the perceptions produced by the generic subjectivity.
690			_asensemaking
690			_adémarche qualité
690			_aorganisation
690			_aintersubjectivité
690			_asystème d'interactions
690			_aanalyse factorielle
690			_asubjectivité générique
690			_aanalyse du discours
690			_aquality management
690			_aintersubjectivité
690			_ageneric subjectivity
690			_adiscours analysis
690			_ainteractions system
690			_aorganization
690			_afactor analysis
690			_asensemaking
786	0		_nRevue internationale de psychosociologie | XIII | 29 | 2007-03-01 | p. 59-90 | 1260-1705
856	4	1	_uhttps://shs.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2007-29-page-59?lang=fr&redirect-ssocas=7080
999			_c1040469 _d1040469