000			03724cam a2200325 4500500
005			20250125180051.0
041			_afre
042			_adc
100	1	0	_aBaret, Christophe _eauthor
700	1	0	_a Dumas, Florence _eauthor
700	1	0	_a Mairesse, Chantal _eauthor
700	1	0	_a Randon, Sophie _eauthor
245	0	0	_aExploiter une enquête de satisfaction pour identifier les principaux facteurs de fidélisation des personnels
260			_c2013.
500			_a71
520			_aLa fidélisation des personnels, et notamment des soignants, est une préoccupation majeure des hôpitaux publics. Il est donc essentiel pour une direction des ressources humaines d’identifier les pratiques qui favorisent la fidélisation. Nous réalisons une revue de la littérature académique internationale pour identifier les nombreuses pratiques qui ont un effet positif sur la fidélisation. Mais vu le nombre de pratiques mentionnées, nous montrons que des études complémentaires au niveau de l’établissement doivent être réalisées afin d’y définir les priorités du projet social. En pratiquant une analyse en composante principale suivie d’analyses de régression linéaire hiérarchique sur les données des enquêtes de satisfaction 2005 et 2010 du Centre hospitalier de Versailles, nous mettons en évidence que l’évolution professionnelle, l’alignement des compétences, les conditions de travail et les relations hiérarchiques sont les principaux prédicteurs de la loyauté des personnels dans cet établissement. Compte tenu de ces résultats, nous recommandons aux établissements de mettre en place une gestion des compétences pour que l’offre de formation et de mobilité suivent les transformations des métiers. Une formation de l’encadrement, notamment des services techniques, au management est aussi souhaitable pour améliorer les relations hiérarchiques.
520			_aPersonnel retention is a major concern for French public hospitals. Human resources managers must identify the HR practices which have a positive impact on retention. The international academic literature on employee retention reveals a long list of such practices. Therefore, in order to define priorities, surveys should be completed in each hospital to identify the practices which may have the strongest impact. Some hospitals implemented periodic work satisfaction surveys, can they use them to identify these practices? We analyse the data collected through the 2005 and 2010 work satisfaction surveys achieved at the city of Versailles general hospital. An exploratory factor analysis using principal components solution with varimax rotation is previously conducted to discover the structure of the data set. Then, the results of hierarchical linear regression analysis reveal that the main predictors of employee loyalty are career developement, job-competence fit, working conditions and quality of relationships with management. Considering these results, we recommand HR managers to implement competence management practices. Training sessions and job mobility may then be adapted to job evolutions. The management skills of unit managers should also be reinforceed.
690			_aformation
690			_afidélisation
690			_aenquête de satisfaction
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690			_ahospital
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690			_acareer development
690			_apersonnel retention
786	0		_nRIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme & Entreprise | 82 | 4 | 2013-07-03 | p. 124-134 | 2259-2490
856	4	1	_uhttps://shs.cairn.info/revue-rimhe-2013-4-page-124?lang=fr&redirect-ssocas=7080
999			_c1042997 _d1042997