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| 100 | 1 | _aBenoit, Christine | |
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_aL'expérience patient _bLa levée d’un tabou pour une meilleure prise en charge des patients _c['Benoit, Christine'] |
| 264 | 1 |
_bArnaud Franel éditions _c2017 |
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| 300 | _a p. | ||
| 336 |
_btxt _2rdacontent |
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| 338 |
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| 650 | 0 | _a | |
| 700 | 0 | _aBenoit, Christine | |
| 856 | 4 | 0 |
_2Cyberlibris _uhttps://international.scholarvox.com/netsen/book/88876372 _qtext/html _a |
| 520 | _aL'évaluation de la satisfaction des patients est insuffisante pour connaître la manière dont le patient a vécu une consultation médicale ou une hospitalisation. Il faut pouvoir mesurer l'écart entre ce que l'établissement de santé souhaite offrir à ses patients et ce que vivent les patients en réalité ; et entre ce que le patient attendait du service et ce qu'il en a reçu. Cet ouvrage propose une autre démarche basée sur l'expérience patient qui résume ses impressions et ses perceptions tout au long de son parcours de soin. Cet ouvrage s'adresse à la fois aux professionnels de patients et aux usagers afin de mieux appréhender les attentes et les droits des usagers et l'offre de soins. | ||
| 999 |
_c12251 _d12251 |
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