000			02997cam a2200205 4500500
005			20250706022511.0
041			_afre
042			_adc
100	1	0	_aFerraioli, Francisco _eauthor
245	0	0	_aExploration de la relation entre le fardeau administratif, la motivation des médecins et l’expérience des patients en matière de soins : données issues des soins de santé primaires en Catalogne
260			_c2025.
500			_a42
520			_aLe fardeau administratif se concentre sur les expériences subjectives des citoyens confrontés à des tâches administratives en tant que bénéficiaires potentiels des politiques publiques. Le présent article examine le fardeau administratif qui pèse sur les professionnels de la santé publique, en l’occurrence, les médecins généralistes. Après avoir établi une distinction entre la paperasserie (« red tape ») et le fardeau administratif, nous vérifions si l’expérience onéreuse du respect des directives et des procédures est associée à leur motivation intrinsèque et, indirectement, à l’expérience des patients. Nous basons notre analyse sur deux enquêtes : les médecins généralistes et l’expérience et la satisfaction des patients en Catalogne. En faisant appel à la modélisation par équations structurelles, l’étude confirme une association négative entre le fardeau administratif et la motivation intrinsèque des médecins, ainsi qu’une relation directe et médiée, significative mais moins importante, entre le fardeau administratif et l’expérience des patients. Les efforts visant à améliorer les performances des professionnels par le biais de la normalisation peuvent accroître la qualité des services. Cette étude montre qu’il est important de tenir compte de la relation négative du fardeau administratif entre les professionnels de la santé et leurs patients. Remarques à l’intention des praticiens Cette étude souligne que, bien que les autorités sanitaires cherchent à améliorer les performances par le biais de la normalisation, celle-ci accroît souvent le fardeau administratif des employés possédant une forte identité professionnelle, ce qui les démotive et entraîne une dégradation de l’expérience des patients en matière de soins. Les praticiens et les cadres devraient prendre en considération non seulement les objectifs premiers des règles et des procédures, mais aussi la manière dont elles façonnent les expériences individuelles, compte tenu de leur impact sur les performances globales de l’organisation.
690			_aadministration publique comportementale
690			_aexpérience du patient
690			_afardeau administratif
690			_amotivation intrinsèque
786	0		_nRevue Internationale des Sciences Administratives | 91 | 2 | 2025-07-01 | p. 189-207 | 0303-965X
856	4	1	_uhttps://shs.cairn.info/revue-revue-internationale-des-sciences-administratives-2025-2-page-189?lang=fr&redirect-ssocas=7080
999			_c1377462 _d1377462