000			01884cam a2200157 4500500
005			20250921000759.0
041			_afre
042			_adc
100	1	0	_aValléry, Gérard _eauthor
700	1	0	_a Le Port, Marie-Christine _eauthor
700	1	0	_a Zouinar, Moustafa _eauthor
245	0	0	_aErgonomie, conception de produits et services médiatisés
260			_bPresses Universitaires de France, _c2010.
520			_aDans la continuité du 42e congrès de la SELF (Saint Malo, 2007) et développant certaines des communications présentées au cours de celui-ci, cet ouvrage vise à fournir un aperçu des évolutions significatives de l’ergonomie dans le domaine des produits et des services. Par «produits» il faut entendre ici des objets ou des biens matériels qui résultent d’un processus de production industriel et qui sont destinés à être utilisés dans un cadre professionnel et/ou hors travail. Des sièges, ordinateurs, des logiciels, des téléphones, des voitures, ou encore des appareils électroménagers, constituent autant d’exemples de produits. La notion de service couvre différents types de situations où un individu, un collectif ou une organisation réalisent une activité pour le bénéfice d’autres individus, collectifs ou organisations (par exemple, le service rendu par un médecin, un agent d’une administration, un chargé de relation clientèle, un agent d’accueil, etc.). Produits et services peuvent être étroitement liés ; c’est par exemple le cas dans le domaine des télécommunications (une application est perçue comme constituant en elle-même un service) ou les services qui accompagnent l’usage d’un produit (service après vente, relation client).
856	4	1	_uhttps://shs.cairn.info/ergonomie-conception-de-produits-et-services-mediatises--9782130585527?lang=fr&redirect-ssocas=7080
999			_c1503056 _d1503056