000			02268cam a2200301 4500500
005			20250921012331.0
041			_afre
042			_adc
100	1	0	_aNga Nkouma Tsanga, Rosalie Christiane _eauthor
245	0	0	_aAnalyse des réactions des consommateurs face à la rumeur et implications managériales : une application au Cameroun
260			_c2011.
500			_a97
520			_aRésuméCette communication se propose d’explorer la question des conséquences de la rumeur sur le comportement des consommateurs et de donner des stratégies adéquates de gestion de ce phénomène. Pour cela, une analyse conceptuelle mettant en évidence les différentes approches de la rumeur a été présentée. Puis, une double collecte des données a été opérée : d’abord, des guides d’entretien ont été réalisés auprès d’une quinzaine de chefs d’entreprises victimes de rumeurs afin de savoir, non seulement comment ils perçoivent le phénomène étudié, mais aussi comment ils le gèrent. Ensuite, trois cent consommateurs ont été interrogés pour connaître leurs réactions suite à la rumeur.
520			_aThis communication proposes the consequences of rumour in the consumer behaviour and gives adequate strategies in the management of this phenomenon. To have this done, a conceptual analysis, showing the different approaches of rumour has been presented. Then, a double collection of data was carried out: firstly, maintenance guides were realised in fifteen companies chiefs, victims of rumour retained for our investigation to know how they perceive the phenomena and how the manage it. Later, three hundred consumers were interviewed in other to know their reactions towards rumour.
690			_abouche-à-oreille
690			_acomportement du consommateur
690			_amarketing viral
690			_aradio- trottoir
690			_arumeur
690			_astratégie rumorale
690			_abuzz
690			_aconsumer behaviour
690			_arumoral strategy
690			_arumour
690			_aword- mouth-of marketing
786	0		_nMarketing & Communication | 9 | 1 | 2011-02-02 | p. 74-92 | 1779-3572
856	4	1	_uhttps://shs.cairn.info/revue-market-management-2009-1-page-74?lang=fr&redirect-ssocas=7080
999			_c1510211 _d1510211