000			02717cam a2200169 4500500
005			20260222010936.0
041			_afre
042			_adc
100	1	0	_aBacot, Jean-Pierre _eauthor
245	0	0	_aL’argent de la presse française des années 1820 à nos jours de Patrick Eveno par Jean-Pierre BACOT
260			_c2003.
500			_a72
520			_aCette étude sur la géographie des centres d’appels met en évidence l’interaction spatiale de trois dynamiques issues des grands champs de forces de la mondialisation, de l’atmosphère territoriale et du jeu des échelles territoriales. L’interaction entre les géographies technique, économique, culturelle et de l’environnement institutionnel produit des différenciations spatiales essentielles pour comprendre la géographie des téléservices. L’analyse des effets spatiaux montre qu’un processus dominant de dissémination planétaire contient un processus de métropolisation incluant lui-même une nouvelle dissémination. Cette dissémination métropolitaine laisse à son tour entrevoir une concentration des activités sur quelques sites ou immeubles. Les acteurs, loin de s’affranchir des rugosités de l’espace sont de plus en plus amenés à intégrer dans leurs stratégies des variables territoriales quantitatives ou cognitives. Il apparaît nettement de cette étude que l’allocation territoriale des ressources humaines demeure la variable explicative, clé de la localisation des centres d’appels.
520			_aGEOGRAPHY OF CALL CENTRES This survey on the geography of call centres provides evidence of the spatial interaction of three dynamics stemming from the major forces of globalization, territorial atmosphere, and the play of territorial scales. Interaction between technical, economic and cultural geographies and that of the institutional environment generates spatial differentiations essential to an understanding of the geography of teleservices. Spatial effect analysis shows that a dominant process of global dissemination contains a process of metropolization, including a new form of dissemination. This metropolitan dissemination hints at a concentration of activities on some sites or buildings. Actors, far from being freed from the “roughness” of space, are increasingly driven to integrate quantitative or cognitive territorial variables into their strategies. From this study it distinctly appears that territorial human resource allocation is still the key explanatory variable in the location of call centres.
786	0		_nRéseaux | 119 | 3 | 2003-06-01 | p. 237b-262b | 0751-7971
856	4	1	_uhttps://shs.cairn.info/revue-reseaux1-2003-3-page-237b?lang=fr&redirect-ssocas=7080
999			_c1669715 _d1669715