000			01181cam a2200169 4500500
005			20250119023513.0
041			_afre
042			_adc
100	1	0	_aPaychère, François _eauthor
245	0	0	_aLes enquêtes de satisfaction conduites auprès des tribunaux des cantons de Berne et de Genève
260			_c2013.
500			_a21
520			_aDepuis la fin des années 1990, deux cantons helvétiques pionniers ont intégré les enquêtes de satisfaction des usagers comme mode de gouvernance des juridictions. Il en est résulté d'importantes réformes (conseils de prud'homme, procédure administrative, notamment) directement inspirées par les résultats de ces consultations.
520			_aSince the end of the 1990s two pioneering Swiss cantons have employed user satisfaction surveys as a mode of governance of the courts. Important reforms (industrial tribunals, administrative procedure, most notably) have been directly inspired by the results of these surveys.
786	0		_nLes Cahiers de la Justice | 1 | 1 | 2013-02-01 | p. 37-45 | 1958-3702
856	4	1	_uhttps://shs.cairn.info/revue-les-cahiers-de-la-justice-2013-1-page-37?lang=fr&redirect-ssocas=7080
999			_c381470 _d381470