000			01550cam a2200169 4500500
005			20250119023717.0
041			_afre
042			_adc
100	1	0	_aJacquet, Nicolas _eauthor
245	0	0	_aLa conduite d'une enquête de satisfaction des usagers de la justice - Le questionnaire de satisfaction mis en place au palais de justice d'Angoulême -
260			_c2013.
500			_a20
520			_aDepuis maintenant plus de dix ans, les différents intervenants du palais de justice d'Angoulême se sont engagés dans une démarche d'évaluation et d'amélioration de la qualité du service rendu au justiciable. Récemment, au sein de cette juridiction, a été mise en œuvre une enquête de satisfaction auprès des usagers se basant sur le questionnaire de satisfaction élaboré par la Commission européenne pour l'efficacité de la justice (CEPEJ) qui a permis d'engager des actions positives en faveur du public.
520			_aFor over ten years the various parties working at the Angouleme courthouse have been committed to a procedure aiming to assess and improve the quality of service to litigants. Recently this court put in place a user satisfaction survey, based on the satisfaction questionnaire drafted by the European Commission for the Efficiency of Justice (CEPEJ), which has led to positive actions destined for the public.
786	0		_nLes Cahiers de la Justice | 1 | 1 | 2013-02-01 | p. 31-36 | 1958-3702
856	4	1	_uhttps://shs.cairn.info/revue-les-cahiers-de-la-justice-2013-1-page-31?lang=fr&redirect-ssocas=7080
999			_c381878 _d381878