000			02648cam a2200313 4500500
005			20250119075057.0
041			_afre
042			_adc
100	1	0	_aPiris, Yolande _eauthor
700	1	0	_a Miquel, Carine _eauthor
700	1	0	_a Courvoisier, François H. _eauthor
245	0	0	_aLe category management comme outil stratégique de la commercialisation des services en point de vente multimarques
260			_c2012.
500			_a95
520			_aL’objectif de ce travail est d’évaluer l’intérêt d’une démarche stratégique de category management dans la commercialisation des services en points de ventes multi-marques. La plupart des travaux ne traitent que du cas des produits de grande consommation alimentaire. A l’aide du cas Bouygues Telecom, nous mettons en évidence que le category management peut s’appliquer aux services commercialisés en points de vente multimarques et contribuer ainsi à la redynamisation du point de vente. Nous étudions la problématique particulière que représente la cogestion d’une marque d’opérateur (fournisseur de service) et d’une marque de téléphone (un produit). Nous mettons en évidence, qu’outre cette cogestion, le seul élément qui est différent de la démarche classique de category management est le rôle joué par les vendeurs et l’information mise à leur disposition sur le point de vente.
520			_aThis article aims at shedding light on the strategic role of category management for selling services in a multi-brand store. Most studies examined the issue within the food and consumer goods markets. Based on the case of Bouygues Telecom Company, we provide the evidence that category management could be a relevant approach to better sell services in a multi-brand store. We examine the question of joint management between a mobile telephone operator brand (a service provider) and a telephone brand (a product). Besides this joint management question, we show that the only difference with usual category management approach is the key role played by the salespeople and the information at their disposal at the store level.
690			_atéléphonie mobile
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690			_aunivers concurrentiel
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690			_acategory management
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786	0		_nDécisions Marketing | 66 | 2 | 2012-04-01 | p. 73-81 | 0779-7389
856	4	1	_uhttps://shs.cairn.info/revue-decisions-marketing-2012-2-page-73?lang=fr&redirect-ssocas=7080
999			_c402167 _d402167