000 00791cam a2200181 4500500
005 20250121160054.0
041 _afre
042 _adc
100 1 0 _aFlament, Maria
_eauthor
700 1 0 _a Ditandy, Charles
_eauthor
700 1 0 _a Meyronin, Benoît
_eauthor
245 0 0 _a« L'offre relationnelle importe autant que l'offre produit »
260 _c2014.
500 _a44
520 _aAttaché à la satisfaction de ses clients, Leroy Merlin a créé il y a vingt-deux ans un système d’écoute, la «?voix du client?». Entretien avec sa responsable Maria Flament.
786 0 _nL'Expansion Management Review | 154 | 3 | 2014-08-21 | p. 18-23 | 1254-3179
856 4 1 _uhttps://shs.cairn.info/revue-l-expansion-management-review-2014-3-page-18?lang=fr&redirect-ssocas=7080
999 _c606168
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